logo


首页> 退换货流程


退换货流程

1. 办理退货前,请联系?#22836;?#21578;知您的订单号或会员信息及退换货原因、联系方式等,我们会竭诚为您解决相关问题。如事先未联系?#22836;?#21487;能将影响您的退换货办理。

?#22836;?#30005;话:400-928-2600


2. 请您联系?#22836;?#21518;,严格按以下步骤进行操作:

1)首先请务必正确填写退货(快递单)单上各类信息,包括:

a、您的姓名、地址、联系方式

b、您的订单号码

c、办理退货还是换货

d、办理退换货的产品名称及数量、退/换货原因

如以上信息缺失,可能造成我们无法为您办理退换货事宜;同时,您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的且?#25442;崆址?#20219;何第三方的合法权益,如因您填写资料有误,而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议的,海澜优选不承担责任;如因此而导致第三方向海澜优选主张权利的,海澜优选保留向您追偿的一切权利。

2)请将需退换的产品、原包装内的产品发货单及发票(如果有),通过可查询的快递方式(EMS快递,顺丰,中通,汇通等)寄送至海澜优选仓库,如退换货单及发票(如果有)未随货物一并返还,可能造成我们无法或者延误为您办理退换货;如果您使用了不可查询的?#22987;?快递手段退回产品,一旦发生产品遗失、破损、误送等情况,海澜优选不承担责任,敬请谅解。

3)我们收到您的包裹后,会对您退回的产?#26041;?#34892;?#22987;歟?#28982;后根据您的要求进行退换货操作。若办理换货,正常情况下我们会在收到您的包裹48小时内,将您需要的产品发出,若您需要的产品缺货,我们会在第一时间联?#30340;?#32463;您同意的情况下更换为其它产品或根据您的要求,进行退货处理。

4)退/换货包裹接收地址

地址?#33322;帐?#26080;锡市江阴?#34892;?#26725;镇海澜之家物流园26号仓库6楼

?#26102;啵?14400

收货人:海澜优选生活馆电商仓

联系电话:400-928-2600


3. 因产品质量问题(非人为损?#25285;?#36896;成的退、换货,由您先垫?#23545;?#36153;寄回,后续报销相应的运费,拒收到付件货平邮、申通、快捷、龙邦快递,速尔快递、全峰快递~宅急送(请您注意使用合理的方式进行?#22987;?#25110;快递,海澜优选为您承担的?#22987;?#25110;快递费用上限原则上不超过海澜优选向您收取的货物运费金额)。


pk10计划专家在线计划免费版